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Telefon-Training - Business-Kommunikation mit Wirkung |
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| | | Infos zum Seminar
| Termine
| | Art der Schulung : | Offene Schulung / Firmenschulung / Einzelschulung | | Dauer des Kurses : | 2 Tage, 9:00 bis 16:00 | | Teilnehmerzahl : | max. 6 Personen | | Kurs-Gebühren : | 850,00 Euro p.P. inkl. Kurs-Unterlagen, Teilnehmerzertifikat, Mittagessen, Getränke und Snacks, zzgl. MwSt. | | Ort des Kurses : | Berlin - oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung | | Do 06.11. - Fr 07.11.08
Mo 01.12. - Di 02.12.08
Mo 12.01. - Di 13.01.09
Mo 16.02. - Di 17.02.09
Mo 16.03. - Di 17.03.09
Di 14.04. - Mi 15.04.09
Do 07.05. - Fr 08.05.09
Mo 15.06. - Di 16.06.09
Mo 20.07. - Di 21.07.09
Mo 21.09. - Di 22.09.09
Mo 12.10. - Di 13.10.09
Mo 16.11. - Di 17.11.09
Mo 14.12. - Di 15.12.09
| | Kursbeschreibung | Anfrage / Anmeldung | | Wer sollte teilnehmen : | Führungskräfte und Mitarbeiter, die Ihre Wirkung am Telefon entscheidend verbessern wollen. | | Seminar-Ergebnisse : | Nach der Schulung sind alle Teilnehmer sofort fähig und motiviert, mit anderen Menschen souverän zu kommunizieren und sie für sich zu gewinnen. Sie kommunizieren beeindruckend wirkungsvoll, aktivierend und verständlich (Ihre äußere Wirkung) -und Sie kommunizieren spürbar motiviert, selbstbewusst und zielorientiert (Ihr innerer Zustand). Nachdem Sie diese Methoden praktisch anwenden, werden Sie feststellen, wie gut sie auch bei Ihnen funktionieren. Ihre Mitmenschen werden von Ihrer Ausdruckskraft und Ihrem positiven Einfluss inspiriert und begeistert. Sie kommunizieren zielgerichtet verbal und nonverbal und wenden dabei wirksame Strategien für Verkauf, Neukundengewinnung, Beratung und Service an. | | Seminar-Inhalte : | | Sich positiv und selbstbewusst fühlen Ein exzellenter innerer Zustand ist der erste Schlüssel für eine exzellente äußere Wirkung. Sie lernen Methoden kennen, mit denen Sie nützliche innere Zustände wie Wohlfühlen, Präsenz, Initiative u.a. bewusst aktivieren und halten können. | Guten Kontakt herstellen Eine gute Verbindung zum Anderen ist der zweite Schlüssel für einen fruchtbaren Austausch. Sie lernen verbale und nonverbale Möglichkeiten kennen, wie Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Gegenüber herstellen können. | Das Wesentliche wahrnehmen und nutzen Eine präzise Wahrnehmung ist der dritte Schlüssel für unsere wirkungsvolle Kommunikation. Sie lernen, wichtige verbale und auch nonverbale Botschaften wahrzunehmen, die Ihnen helfen, die Welt (eigentlich das Modell der Welt) Ihres Gegenübers zu verstehen. | Wirkung erzielen Die Fähigkeit, zu führen ist der vierte Schlüssel für unseren positiven Einfluss. Sie lernen, die aktive Rolle zu übernehmen, Ihre eigenen Imulse zu setzen, eine andere Richtung einzuschlagen, um dadurch neue Möglichkeiten für beide Seiten zu erschaffen. | Wie Sie motivieren Motivieren zu können ist der fünfte Schlüssel für unseren Erfolg in Kommunikation. Sie lernen, die wichtigsten Muster der Motivation - z.B. „hin zu / weg von“ oder „internal / external“ - bei Ihrem Gegenüber zu erkennen und anzuwenden. | Wie Sie überzeugen Überzeugen zu können ist der sechste Schlüssel für unsere Wirkkraft. Sie lernen, die wichtigsten Überzeugungs-Muster - z.B. „es sehen / es hören / es erleben“ oder „innerer Bezug / äußerer Bezug“ - bei Ihrem Gegenüber zu erkennen und einzusetzen. | | | |
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